*Por Astrid Lages

Visando intensificar as melhorias no atendimento às parturientes e bebês nascidos na Maternidade Dona Evangelina Rosa (Mder), por meio da comunicação entre os profissionais da Casa e usuários, a instituição realiza de 8 a 10 de fevereiro a II Oficina de Comunicação Efetiva na Maternidade. O curso será ministrado pela ouvidora do SUS, da Secretaria de Estado da Saúde, Margareth Eulálio, e pela jornalista Fátima Oliveira, assessoria de comunicação do Hospital Getúlio Vargas (HGV).

A atividade já foi realizada em setembro do ano passado e volta acontecer contemplando maior número de profissionais. A oficina funciona como forma de melhorar a comunicação entre profissionais de saúde de diversas áreas e proporcionar melhor qualidade, segurança e assistência ao paciente e é realizado com a utilização da Ferramenta SBAR (Situação / Cenário / Avaliação / Recomendação).

Desde o ano passado, a Maternidade Dona Evangelina Rosa passa por um processo de melhorias, tendo a comunicação como parte desse processo, uma vez que integra uma das Metas de Segurança do Paciente.  As mudanças que vêm sendo realizadas têm o apoio da Secretaria de Estado da Saúde, em parceria com o  Hospital Alemão Osvaldo Cruz.  Além da melhoria da estrutura e serviços, cerca de 1500 colaboradores vêm sendo capacitados em diversas categorias.

Para a ouvidora Margareth Eulálio, a ideia é aperfeiçoar o registro de informações no prontuário das parturientes e seus bebes. Ela destaca que o prontuário é um documento legal onde deve constar as informações essenciais do cuidado, desde a admissão até a alta. "A expectativa é melhorar os registros das demandas apresentadas pelas pacientes, organizando o fluxo da assistência. A falta de comunicação entre equipes de saúde é responsável por 60% de todos os eventos adversos que acontecem nesses serviços”, informa a ouvidora, lembrando que a Comunicação Efetiva é segunda Meta Internacional de Segurança do Paciente. “ Nossa meta é fortalecer as estratégias de comunicação e reduzir os riscos aos pacientes que são atendidos”, destaca.

A oficina é uma iniciativa no Núcleo de Segurança do Paciente (NSP) e da Assessoria de Comunicação e conta com apoio do Núcleo de Educação Permanente (NEEPS) e da Ouvidoria da Maternidade.